Diplomado de Indicadores de Gestión y Balanced Scorecard

Propósitos generales

En orden progresivo del desarrollo de los módulos:

  • Ampliar los conocimientos relacionados a la gestión estratégica y que permita optimizar la administración de los procesos de negocio mediante indicadores clave desempeño (KPI)
  • Formular los objetivos y las metas estratégicas y construir los indicadores de gestión, alineados con las estrategias de la empresa.
  • Elaborar un mapa estratégico acorde con la estrategia organizacional comprender la diferencia entre objetivos, metas, indicadores.
  • Comprender las metodología de implementación de Cuadro de Mando Integral (CMI) desde lo estratégico hasta lo táctico y operativo.
  • Desarrollar en el Balanced Scorecard y en el contexto de la cadena de valor de su organización.
  • Desarrollar dashboardsque permita medir el desempeño de la dinámica corporativa  con indicadores precisos y óptimos y de impacto.

 

Competencias

La importancia de los indicadores de gestión empresarial y el Balanced Scorecard radica en el aporte en la toma de decisiones dirigida hacia la necesidad del cambio en la organización y el deseo de mejorar la  implementación de estrategias,  la contribución al desempeño de las empresas e instituciones, dando un aporte vital a la planificación, gestión, producción, servicios, finanzas, mercadeo, entre otras.

 

Estrategias

Al finalizar el programa, el participante estará en capacidad de elaborar un plan estratégico organizacional, formular indicadores clave de desempeño, (dentro de un modelo de Balanced Scorecard) así como también, su instrumentación mediante el desarrollo  tablones de mando para la medición de desempeño, empleando las Plataformas Tecnológicas de Business Intelligence & Analytics tales como Excel, PowerBI, QLIK SENSE.

 

Acreditación

Este diplomado es avalado por la Universidad Tecnológica del Centro (UNITEC) de acuerdo con el convenio marco de la alianza entre PETROBANCA y la UNITEC.

 

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Contenido Detallado

MÓDULO I: Fundamentos de Gestión Estratégica

Introducción a la gestión estratégica

  • Concepto de gestión estratégica.
  • Diferencia entre gestión y planificación

estratégica

  • El Estratega Vs. El planificador
  • Perfil del planificador estratégico
  • El ciclo estratégico
  • Origen y desarrollo del pensamiento estratégico
  • Ejemplo de pensamientos estratégico en la historia
  • Tipos de planificación

La Matriz Estratégica

  • Misión. Elementos a considerar.  Ejemplos
  • Visión. Elementos a considerar. Ejemplos
  • Valores. Cómo diseñar un código de conducta. Ejemplos
  • Políticas. Definición. Ejemplos
  • Objetivos y fines.
  • Indicadores.
  • Metas.
  • Iniciativas. Factores críticos de éxitos y palancas de valor

Tipos de Estrategias

  • Estrategias de disuasión: de mercado, en las operaciones, Financiera, tecnológica, Organizativa
  • Estrategias ofensivas: ataque frontal, ataque al flanco, cabeza de playa, envolvente, contención, ofensivas no convencionales
  • Estrategias defensivas: defensa de posición, defensa móvil, defensa corporativa, ataque preventivo, reposicionamiento, contraofensivas, integración aguas abajo, defensa de dominio, extensión de líneas, defensa sectorial, liquidación o salida,
  • Estrategias corporativas o alianzas: licencias, acuerdo de mercado conjunto, marca privada, cuasi-integración vertical, consorcios, integración de estándares, investigación conjunta,  acuerdos especiales y franquicias
  • Estrategia de diversificación corporativa: Estrategia de portafolio, Estrategia horizontal, Estrategia vertical

Análisis del Macroentorno

  • El Macroentorno.  Definición.
  • Análisis PESTEL
  • Análisis de Tendencia
  • Análisis de Escenarios

Análisis de Microentorno

  • Análisis de las 5 fuerzas de Porter
  • Matriz PEYEA
  • Matriz BCG
  • Benchmarking
  • Análisis de competidores
  • Estrategias competitivas

 Análisis Interno

  • Análisis de la cadena de valor
  • Flujos físicos y de información en la cadena de valor
  • Cuestionarios diagnóstico por área: Administración y Gerencia, Marketing y Ventas, Operaciones y Logística, Finanzas y Contabilidad, Recursos Humanos, Tecnología de Información y Comunicación, Investigación y Desarrollo
  • Drivers de costos y valor
  • Propuesta de valor
  • Capacidades medulares
  • Modelo de las 7 ¨S¨ de McKinsey
  • Cultura organizacional

Herramientas gerenciales de apoyo a la formulación de estrategias

  • El paradigma de coopetencia
  • El paradigma de designio estratégico
  • El paradigma de hipercompetencia
  • Branding
  • Costeo ABC
  • Clustering
  • Cherry – picking
  • Core competence
  • Corporate governance
  • Cross selling
  • Deyalering
  • Empowerment
  • Management by objectives
  • Mentoring
  • Reingeniería
  • Six sigma
  • Outsourcing

Matriz cruzada FODA

  • Identificación de fortalezas
  • Identificación de oportunidades
  • Identificación de debilidades
  • Identificación de amenazas
  • Matriz cruzada FODA
  • Estableciendo acciones en puntos de intercepción de la matriz FODA

 

MÓDULO II: Balanced Scorecard

Balanced Scorecard

  • Balanced Scorecard . Definición.  Qué es y qué no es
  • Perspectiva del balanced scorecard
  • Mapas estratégicos
  • Imagen objetivo y destino estratégico
  • Conexión entre objetivos estratégicos en cada perspectiva
  • Temas estratégicos
  • Pasos para elaborar el mapa estratégico
  • Estrategias funcionales
  • Iniciativas

Tablero de indicadores

  • Concepto de indicador e indicador clave de desempeño
  • Partes de un indicador
  • Tipos de indicadores
  • Características de un indicador
  • Variables y escalas de medición
  • Tipos de gráficos
  • Modelo de 12 pasos para crear indicadores
  • Ficha de un indicador

Construcción del Balanced Scorecard

  • Perspectiva financiera: Estados financieros básicos, Principales indicadores financieros
  • Perspectiva de mercado y clientes: Principales indicadores de mercado, Principales indicadores de clientes
  • Perspectiva de procesos internos: Principales indicadores de innovación, Principales indicadores operativos y Principales indicadores postventa
  • Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: Principales indicadores del capital humano, Principales indicadores de las TIC´s y Otros indicadores de capacidades
  • Vinculación de indicadores con la estrategia
  • Metas, iniciativas, asignación de recursos y presupuestos.

Implementación del Balanced Scorecard

  • La gestión de la estrategia del negocio: Capacitación, Alineación, Comunicación, Objetivos personales y del equipo; y Planes de incentivo
  • El feedback y el proceso de aprendizaje estratégico

 

MÓDULO III: Desarrollo de Dashboards y Tableros de Mando

  • Nuevas funcionalidades de Excel 2013 – 2016: Power Pivot, Power Query, Power Map y Power View
  • Ejercicios práctico de modelado de datos en Excel
  • Ejercicio práctico de creación de Dashboards en Excel
  • Desarrollo de Dashboards con Qlik Sense
  • Desarrollo de Dashboards con Powe BI

PROYECTO FINAL

Desarrollo de un proyecto institucional/organizacional, bajo en enfoque de Prueba de Conceptos en el cual se debe cubrir de manera integral todos los contenidos ofrecidos en el programa.

 

Plan de Evaluación

Módulo I: Presentación en Power Point y Exposición con video grabado en youtube de la Aplicación de los conceptos  herramientas en su Organización

Módulo II: Presentación en Power Point y Exposición con video grabado en youtube de la Aplicación de los conceptos  herramientas en su Organización

Módulo III: Presentación en Power Point y Exposición con video grabado en youtube de la Aplicación de los conceptos  herramientas en su Organización

Proyecto final

 

Inversión US$ 250 General (50% de descuento si eres Venezolano y vives en Venezuela)

 

 

Facilitador

Economista, Contador Público y Administrador, con especializaciones en Inteligencia de Negocios y Sistemas de Información Gerencial.  Ha trabajado para los sectores de Banca y Petróleo ocupando posiciones de Vicepresidente de Planificación y Vicepresidente de Finanzas, respectivamente.  También, ha llevado a cabo proyectos de transformación organizacional basado en la tecnología como elemento diferenciador para la creación de valor y generación de una nueva cultura organizacional con impacto al cliente interno y externo.